Ponad pół roku temu, 17 stycznia weszła w życie ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, inaczej zwanym polubownym. Wcześniej, jeżeli zakupiony przez nas towar nie odpowiadał opisowi albo nie spełniał swej funkcji lub po prostu się zepsuł, to składaliśmy reklamację. Jeśli sprzedawca ją odrzucił, mogliśmy go pozwać do sądu. Ustawa otworzyła furtkę do dogadania się obu stron na neutralnym gruncie.

JB

Fot. pixabay.com