Urzędnicy z powiatu krasnostawskiego uczyli się, jak sobie radzić z agresywnymi petentami. Wiedzę przekazywali im przedstawiciele Służby Więziennej, realizujący kampanię społeczną „Bezpieczni w służbie i pracy”.
– Dzielimy się doświadczeniem zdobywanym przez lata – mówi oficer prasowy Magdalena Łukowiec z Aresztu Śledczego w Krasnymstawie. – Szkolimy pracowników administracji i socjalnych oraz kuratorów. Chcemy pomóc im w codziennym wykonywaniu obowiązków.
– W swojej pracy mamy do czynienia z osobami zaburzonymi osobowościowo, uzależnionymi od różnych substancji, z trudnościami m.in. w komunikacji – wymienia Anna Poniedziałek, psycholog w Areszcie Śledczym w Krasnymstawie.
– Zdarzają się przypadki agresji fizycznej, ta słowna jest na porządku dziennym – przyznaje Mariusz Antoniak, dyrektor Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krasnymstawie.
– Petenci mają różne roszczenia. Nie zawsze zachowują się kulturalnie – dodaje Hanna Mazurkiewicz, burmistrz Krasnegostawu.
Jak radzić sobie z agresją? – Należy zachować spokój i starać się oddzielić własne emocje od danej sytuacji – radzą eksperci.
Podczas szkolenia ponad 60 osób przyswajało techniki samoobrony oraz pierwszej pomocy i uczyło się rozładowywania napięć wynikających z kontaktów z agresywnymi interesantami.
DoG / opr. MatA
Fot. Dominik Gil