Nietrafiony prezent świąteczny możemy oddać do sklepu tylko dzięki dobrej woli sprzedawcy. To sklepy decydują, czy dają klientom czas na zmienienie decyzji o zakupie danego produktu. Zazwyczaj do wymiany lub zwrotu towaru potrzebny jest też paragon.
– Sklepy stacjonarne nie mają obowiązku przyjmowania zwracanych towarów – mówi główny specjalista w Biurze Miejskiego Rzecznika Konsumenta w Lublinie, Grażyna Abramowicz.
W przypadku sklepów internetowych klient ma zazwyczaj 14 dni na zmianę decyzji i zwrot towaru. Musi wtedy odesłać towar wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.
MaK / SzyMon
Fot. pixabay.com