Szczęśliwi ci z odpoczywających, którzy nigdy nie mieli zastrzeżeń do warunków, jakie zostały im zapewnione przez biuro podróży. Reklamacji na niewłaściwe wywiązanie się organizatora wypoczynku z zapisów umowy jest w Polsce z roku na rok coraz więcej. Z badania Instytutu ARC Rynek i Opinie, co piąta osoba, która skorzystała z oferty biura podróży, choć raz w życiu złożyła reklamację. Przy czym połowa otrzymała odszkodowanie. Czy pogarsza się standard usług? Raczej nie. To turyści są bardziej świadomi swych praw. 

JB

Fot. pixabay.com